Recep Tayyip Erdoğan Üniversitesi’nde kalite odaklı yönetim anlayışının sürdürülebilirliği ve hizmet süreçlerinin sürekli iyileştirilmesi amacıyla, Türk Standartları Enstitüsü (TSE) tarafından 10–12 Şubat 2026 tarihleri arasında TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belge Yenileme Tetkiki ile ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi 1. Gözetim Tetkiki gerçekleştirildi.
Kalite Yönetim Sistemleri Tüm Birimleri Kapsıyor
Üniversitenin kalite hedefleri doğrultusunda TS EN ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi 2019 yılında, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi ise 2022 yılında tüm akademik ve idari birimleri kapsayacak şekilde kurularak uygulanmaya başlandı.
Gerçekleştirilen dış tetkik sürecinde akademik ve idari birimlerde örneklem esaslı incelemeler yapıldı. Süreçlerin etkinliği, uygulamaların bütünlüğü ve sistemin sürdürülebilirliği, TSE değerlendirme ekibi tarafından yerinde incelendi.
Kapanış Toplantısı Senato Salonu’nda Yapıldı
Tetkik sürecinin sonunda Üniversite Senato Toplantı Salonu’nda kapanış toplantısı düzenlendi. Toplantıya, TSE Karadeniz Bölge Koordinatörü ve Tetkik Ekibi Başkanı Erol Kaygı ile tetkik heyeti, Rektör Prof. Dr. Yusuf Yılmaz, Rektör Yardımcısı ve Kalite Koordinatörü Prof. Dr. Göktuğ Dalgıç, Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Mete Avcı, akademik ve idari birim yöneticileri ile Kalite Komisyonu üyeleri katıldı.
“Kalite Dinamik ve Süreklilik Gerektiren Bir Süreç”
Toplantıda değerlendirmelerde bulunan Tetkik Ekibi Başkanı Erol Kaygı, üniversitede kurulan kalite yönetim sisteminin kurumsal süreçlere sağladığı katkılara dikkat çekti. Özellikle dijitalleşme alanında atılan adımların önemine vurgu yapan Kaygı, kalitenin süreklilik gerektiren dinamik bir süreç olduğunu belirterek, önümüzdeki dönemde sistemin gelişimini destekleyecek faaliyet alanlarına ilişkin değerlendirmelerde bulundu.
Gerçekleştirilen tetkiklerin, üniversitenin kurumsal kapasitesini güçlendirmesi ve hizmet kalitesini daha ileri seviyeye taşıması bekleniyor.